Умови повернення та обміну товарів

Умови повернення та обміну продукції Hoper trade

Ми розуміємо, що іноді товар може не відповідати вашим очікуванням, і ми готові надати вам зручні умови повернення або обміну. Для вашого зручного обслуговування ми встановили певні умови, які допоможуть вам здійснити повернення або обмін продукції компанії ТОВ Хопер трейд.

Повернення товару проводиться протягом 14 днів з моменту отримання посилки покупцем. Обмін і повернення товару можливі тільки в тому випадку, якщо товар не був у вживанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики і оригінальна упаковка, а також, при наявності бланка на повернення (поставляється разом з товарною накладною). Будь ласка, прочитайте важливі умови повернення:

Наявність бланка на повернення (поставляється разом з товарною накладною).
Вироби, які повертаються не повинні мати сліди носіння або експлуатації, в наявності повинні бути ярлики і бірки.
Все перераховане вище повинно знаходитися в посилці з товаром.

Важливо: товар, що має сліди зносу і експлуатації, поверненню не підлягає.
При поверненні доставку оплачує покупець. Виняток: доставка товару здійснюється за наш рахунок в тому випадку, якщо був відправлений бракований товар або товар неправильного розміру або не тієї моделі.

Щоб здійснити повернення або обмін, дотримуйтесь наших інструкцій:
Навпаки товару, що повертається, поставте галочку, або будь-яку іншу позначку, головне, щоб осередок був заповнена.

Відріжте заповнений бланк і вкладіть всередину посилки з товаром, який плануєте повернути.
Повертайте посилку, використовуючи відділення "Нова Пошта" (згідно з тарифами оператора). Поштові збори оплачуються відправником і не відшкодовуються компанією Хопер трейд.
Зверніть увагу, що посилки відправлені післяплатою, відправляються назад відправнику.
Товар, що повертається, необхідно відправити на адресу, вказану в бланку (адреса для повернення).
Вкажіть номер картки Visa/MasterCard та ПІБ власника картки.

Збережіть чек за пересилання та другу частину накладної до тих пір, поки ви не отримаєте повернення коштів. Кошти за товар надійдуть до вас протягом 14 днів на вказаний вами картковий рахунок.
Обмін товару також можливий. Для цього зазначте товари, які ви хочете обміняти на бланку повернення, і наш менеджер з вами зв'яжеться для уточнення подробиць.

Якщо ви отримали бракований товар, повернення або обмін буде здійснюватися за наш рахунок. Ми також надаємо зручну і просту процедуру обміну для вашої зручності.

Якщо у вас виникли будь-які питання або потребуєте додаткової допомоги, зверніться до нашого менеджера інтернет-магазину за номером телефону *096 766-09-02. Приносимо вибачення за доставлені незручності і гарантуємо вашу задоволеність обслуговуванням.